Forbrugerrettigheder
Den fri handel over grænserne
Når du handler i et andet EU-land, hvad enten du tager der til, eller du handler over internettet, er du fritaget for at betale told af din vare. Du vil som udgangspunkt også slippe for at betale dansk moms, og alene betale den nationale moms der hvor forretningen hører til. Hvis du handler over nettet hos større virksomheder, vil de dog ofte være forpligtede til at tage dansk moms for varen. Det eneste krav der stilles for, at du er dækket af disse regler, er at de varer du køber er til privat brug.
For nogle varer er denne frihed dog en smule indskrænket. For varer som tobak og alkohol er der nemlig grænser for, hvor meget du må tage med hjem, og for enkelte varegrupper (f.eks. medicin, animalske fødevarer og kæledyr) kræves en særlig tilladelse.
Hvis du vil se, hvor meget alkohol eller tobak du må medbringe, eller hvilke produkter der gælder særlige regler for, kan du læse mere på SKAT’s hjemmeside om toldreglerne.
Den juridiske beskyttelse af forbrugerne
Som forbruger i EU er du dækket af en hel del EU-lovgivning der sikrer dig nogle grundlæggende forbrugerrettigheder. Da disse regler selvfølgelig også gælder i Danmark, vil du opleve, at mange af de rettigheder du kender fra den danske lovgivning, også findes i de andre EU-lande.Et af de centrale regelsæt der findes i EU er Forbrugerkøbsdirektivet. Dette direktiv giver flere forskellige rettigheder, men en af de mest kendte er reklamationsretten. I direktivet står der nemlig, at en forbruger kan kræve en vare repareret eller byttet, kræve nedslag i prisen eller handlen opsagt, hvis der er en mangel på varen som opdages inden for 2 år. Bevisbyrden er desuden på sælger i de første 6 måneder. Det er præcist den samme regel som findes i den danske lovgivning.
Et andet centralt stykke EU-lovgivning er Direktivet om urimelige kontraktvilkår. Dette direktiv siger helt grundlæggende, at hvis du som forbruger indgår en aftale som er urimelig, er den både ulovlig og ugyldig. Eksempelvis vil du ikke være bundet af kontaktvilkår fra en standardkontrakt, hvis de betyder, at der er en ”betydelig skævhed” mellem dine og sælgers rettigheder.
Et tredje stykke lovgivning som beskytter forbrugere i EU er det såkaldte Fjernsalgsdirektiv. Ved ”fjernsalg” forstås, at man køber en varer fra afstand - altså særligt over internettet eller over telefonen. En af de grundlæggende rettigheder i dette direktiv handler om, at du altid vil kunne fortryde dit køb, også selv om der ikke er noget galt med varen. Det kan du altid kunne gøre inden for 7 dage, og sommetider inden for 14 dage, uanset hvilket EU-land du har købt varen i.
Direktivet ophører i 2014, og reglerne bliver opdateret og lagt ind under et nyt forbrugerdirektiv. Du kan læse mere om dette nedenfor.
Gennemsigtighed når du handler
Et andet aspekt af EU-beskyttelsen af forbrugere er retten til at få klare oplysninger, når du handler. Det er en rettighed der gælder i hele EU, og som bl.a. stammer fra Direktivet om mærkning og præsentation af fødevarer og Direktivet om priser på forbrugsvarer.
I Direktivet om mærkning og præsentation af fødevarer findes bl.a. en regel om, at fødevarer i et supermarked skal have en ingrediensliste påført. Det betyder, at på stort set alle fødevarer skal det fremgå, hvilke ingredienser der er i varen, og listen skal angive ingredienserne efter vægtmængde.
I Direktivet om priser på forbrugsvarer findes en række regler, der skal gøre det lettere at sammenligne priser på forskellige varer i supermarkedet. Der er eksempelvis fastsat et krav om, at et prisskilt skal være sammenligneligt på den måde, at det eksempelvis fremgår af varen, hvad den koster pr. kilo, pr. liter eller lignende.
Det nye forbrugerdirektiv
Der er for nyligt vedtaget en nyt direktiv – Forbrugerdirektivet – som samler og opdaterer meget af den lovgivning, der allerede findes, men som også tilfører nogle nye elementer. Direktivet træder i kraft i 2014.
Formålet med direktivet er at forbedre forbrugerbeskyttelsen og harmonisere lovgivningen yderligere. I direktivet stilles der derfor bl.a. krav om, hvilke centrale oplysninger erhvervsdrivende skal give til en forbruger, der skabes klarere lovgivning omkring bl.a. levering af varer og garantier, og forbrugerne får udvidet den lovpligtige fortrydelsesret til 14 dage ved fjernsalg.