Hjælpemenu

Hovedmenu

Du er her: EU-Oplysningen › Spørgsmål og svar › Læs svarene › Samtlige svar › Hvilke rettigheder har...

Spørgsmål og svar


  • Europakortet

Hvilke rettigheder har jeg som flypassager?

Spørgsmålets fulde ordlyd:

Hvilke rettigheder har jeg, hvis mit fly bliver aflyst, min bagage bliver væk eller jeg bliver nægtet boarding?

Svar

I februar 2005 trådte der nye regler om flypassagerers rettigheder i kraft. EU-forordningen om "fælles bestemmelser om kompensation og bistand til luftfartspassagerer ved boardingafvisning og ved aflysning eller lange forsinkelser" fastsætter flypassagerernes rettigheder, blandt andet retten til kompensation, ved:

  • aflysning af flyafgange
  • forsinkelse af flyafgange
  • boardingafvisning

I Danmark er det Trafikstyrelsen, der har ansvaret for håndhævelsen af forordningen når det gælder flyafgange fra danske lufthavne samt flyafgange fra et tredjeland til en dansk lufthavn med et EU-luftfartsselskab. Du finder her en liste over myndigheder der håndhæver forordningen nævnt ovenfor i de forskellige EU-lande.

Reglerne om flyselskabernes erstatningspligt ved forsinkelse af bagage findes i Rådets forordning "om luftfartsselskabers erstatningsansvar for så vidt angår lufttransport af passagerer og deres bagage".

Direktivet om pakkerejser, pakkeferier og pakketure handler blandt andet om forbud mod vildledende oplysninger i rejsebrochurer, regler for ændring af kontrakter (for eksempel pris og betingelser) m.m. Der er tale om et minimumsdirektiv, hvilket betyder, at medlemslandene kan fastsætte strengere betingelser end dem, der fremgår af direktivet.

Retsakterne:

Vil du vide mere?