Om fortrydelsesretten ikke gælder alle typer af varer og ydelser

Svardato: 30. april 2012

Mette Hjermind Dencker (DF)

”Vil ministeren redegøre for, hvorfor fortrydelsesretten ikke gælder alle typer af varer og ydelser, herunder hotelophold og andet logi, transport eller billetter til arrangementer så som koncerter, teater, sportsbegivenheder og lign.?” 

Justitsministeren (Morten Bødskov) 

1. I dansk ret gælder princippet om, at en indgået aftale er bindende mellem parterne. Der er derfor som udgangspunkt ikke fortrydelsesret ved almindelige køb, om end forretningerne ofte vælger at give forbrugerne en fortrydelsesret (ret til returnering) inden for bestemte frister.

Udgangspunktet om, at der almindeligvis ikke eksisterer en fortrydelsesret, er dog fraveget i visse tilfælde. Således indeholder forbrugeraftaleloven særlige regler om fortrydelsesret for aftaler indgået ved fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted. Den nærmere regulering af fortrydelsesrettens område og indhold fremgår af forbrugeraftalelovens kapitel 4 (§§ 17-22). 

Forbrugeraftalelovens regler – herunder reglerne om fortrydelsesret – har i vidt omfang deres baggrund i gennemførelsen af en række forskellige EUdirektiver, herunder navnlig det såkaldte dørsalgsdirektiv, jf. Rådets direktiv 85/577/EØF af 20. december 1985 om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler indgået uden for fast forretningssted, og det generelle fjernsalgsdirektiv, jf. Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF af 20. maj 1997 om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg.

Efter forbrugeraftaleloven gælder der imidlertid også en række undtagelser til udgangspunktet om, at en forbruger har fortrydelsesret i forhold til aftaler indgået ved fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted. 

F.eks. er der ikke fortrydelsesret i forhold til aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, og rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder, hvis det af aftalen fremgår, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres, og hvis aftalen ikke er indgået uden for fast forretningssted under de i § 2, stk. 2, nr. 2, litra a og b, nævnte omstændigheder. Dette følger af forbrugeraftalelovens § 17, stk. 2, nr. 1, jf. § 9, stk. 2, nr. 2, som gennemfører det generelle fjernsalgsdirektivs artikel 3, stk. 2, 2. pind. 

Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 2, indebærer, at man i dørsalgssituationer, som er omfattet af lovens § 2, stk. 2, nr. 2, litra a og b, har fortrydelsesret også i forhold til aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, og rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder.

2. Justitsministeriet kan supplerende oplyse, at Europa-Parlamentet og Rådet med direktivet om forbrugerrettigheder (direktiv 2011/83/EU) i efteråret 2011 vedtog nye fællesskabsretlige regler om forbrugerbeskyttelse i navnlig fjernsalgsaftaler samt aftaler indgået uden for fast forretningssted.

Forbrugerrettighedsdirektivet afløser Rådets direktiv 85/577/EØF af 20. december 1985 om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler indgået uden for fast forretningssted og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF af 20. maj 1997 om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg. 

Justitsministeriet har i marts 2012 nedsat en arbejdsgruppe, der har fået til opgave at overveje, hvordan forbrugerrettighedsdirektivet – som skal være gennemført i national lovgivning inden den 13. december 2013 – bør gennemføres i dansk ret. Arbejdsgruppen forventes at afslutte sit arbejde senest den 1. februar 2013.

Det bemærkes i den forbindelse, at det følger af forbrugerrettighedsdirektivets artikel 16, litra l, at medlemsstaterne ikke må give mulighed for at udøve fortrydelsesretten som omhandlet i direktivets artikel 9-15 i forbindelse med aftaler om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted for så vidt angår levering af tjenesteydelser i form af logi undtagen til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når aftalen vedrører levering på en forud fastlagt dato eller i et nærmere bestemt tidsrum